| 在软件的使用过程中，如果出现问题，请参阅下面的解决方案说明： |
| 1、如何选购吧台打印机? |
| 方案：A、如果需要在吧台打印帐表，请购买A4幅面的针式打印机，这样不至于资源浪费； |
| B、否则，也可以选择微型打印机，按纸张分有75mm和58mm两种,按打印方式分热敏和针式； |
| 注意：在吧台不建议使用喷墨或者激光打印机。 |
| 2、如何选购厨房打印机? |
| 方案：厨房请选择类似于超市使用的微型针式打印机； |
| 按纸张分有75mm和58mm两种,按打印方式分热敏和针式。 |
| 3、如何选择打印纸张规格? |
| 方案：报表设计以A4为标准纸张，不能进行更改； |
| 客户结帐单，在系统设置的打印设置中,可根据情况选用合适类型； |
| 厨房打印纸采用卷状微型打印机专用纸。 |
| 4、厨房是否需要一台电脑? |
| 方案：不需要。 |
| 5、厨房能否接多台打印机?如何与电脑连接?如何设置? |
| 方案：根据厨房的大小的功能划分可以安装多台打印机，打印机的数量不受限制； |
| 通过网络设备与电脑相连，此设备为专用设备，如需要请直接与作者联系购买； |
| 厨房打印机安装好以后，需要到系统设置下进行打印机设置，对每台打印机指定打印内容。 |
| 6、如何实现退单? |
| 方案：在点菜窗口中输入负数量即可实现退单录入。 |
| 7、如何实现免单、免零功能？ |
| 方案：免单在结帐时选择结帐方式为招待即可实现； |
| 针对特殊的顾客，免零是可以的，填入实收金额即可。 |
| 8、如何使用银行卡结帐? |
| 方案：在结帐时请选择结帐方式的“银行卡”即可。 |
| 9、储值卡是什么？如何使用？ |
| 方案：储值卡采用类似与银行卡的条码卡，可以存储币值，也可以不存； |
| 可以实现预售，可实现积分，指定特殊打折率； |
| 如果使用储值卡需要安装一台读（刷）卡器即可。 |
| 10、如何查询退单? |
| 方案：请以管理员以上的级别进入信息统计中的消费明细进行查询。 |
| 11、如何查找数据文件? |
| 方案：安装软件后，单机版用户的数据文件在安装目录下，名字为New815.mdb； |
| 网络版也在安装目录下，共有两个文件，new8.mdf 和new8_log.ldf |
| 12、能不能将数据移至其它位置? |
| 方案：可以。 |
| A、单机用户，最好在安装后将New815改为你酒店的名字，拷贝到安全的磁盘（系统盘是不安全的）， |
| 打开软件时按数据配库向导操作即可，也可在打开软件后，直接使用数据配置来进行。 |
| B、网络版用户，请进入SQL的企业管理器，对数据库进行分离后，将数据文件拷贝到安全的磁盘， |
| 然后在企业管理器中使用数据附加功能即可。 |
| 13、程序运行迟钝是为什么？ |
| 方案：建议你使用PIII1G以上的硬件系统 |
| 目前电脑病毒的传播随着U盘、移动盘、手机等的方便性大面积扩散，要注意安全防范； |
| 如果不是硬件问题，请不要用单机版进行网络连接，如果确需网络连接，请联系购买网络版。 |
| 14、网络版日志文件很大，怎么办？ |
| 方案：首先对数据库进行分离，然后将日志文件删除，再进行附加即可； |
| 附加后，要限制日志文件的大小，一般设置在500M即可，不能太小。 |
| 15、升级程序时要注意哪些问题？ |
| 方案：无论如何，在升级程序前要先备份你的数据库资料，以防数据丢失； |
| 不要在营业过程中进行升级，因为有时升级可能需要进行很长时间；要留足备用时间。 |
| 16、原来使用的是单机版，现在想升级到网络版，如何升级？ |
| 方案：首先，要先备份数据，以防数据丢失； |
| 先升级到目前最新版本8.19的单机版，运行正常后退出，将数据文件拷贝至安全位置； |
| 将单机版卸载，安装8.19网络版(还要安装SQL Server 2000)； |
| 运行网络版，然后进入系统设置中运行＂从单机版迁移数据＂即可。 |
| 17、升级后运行不正常： |
| 方案：程序中已经加入了完备的升级程序，如果仍出现问题，请直接与作者联系。 |
| 18、操作中出现错误怎么办？ |
| 方案：请及时将错误反馈给作者，并将得到升级或改进版本。 |
| 19、如何删除信息统计中的个别帐目？ |
| 方案：为了防止无故的删除或破坏性删除，程序中只设置批量删除，不提供单独删除。 |
| 20、其它问题： |
| 如果你还有其它问题，请联系：whjwsy@163.com QQ:346537 Tel:13607690532 |
